Les deux côtés de la médaille

Il existe un décalage entre les attentes des employeurs et des employés en ce qui concerne le nombre de jours à passer au bureau. Il est mis en évidence par une recherche cosignée par Nick Bloom (professeur à l’université de Standford). Les résultats obtenus par les chercheurs ont montré que les employeurs s’attendent à ce qu’à l’avenir, près d’un quart des journées de travail soient accomplies dans les bureaux – ce qui va à l’encontre des attentes des employés qui souhaitent tirer le meilleur parti du travail à distance, qui leur apporte une plus grande flexibilité. 

Une enquête menée auprès de 200 cadres supérieurs permet d’expliquer ce phénomène. Selon les répondants, ceux qui travaillent principalement à distance sont désavantagés et ont moins d’opportunités que ceux qui travaillent principalement au bureau. De plus, une étude commandée par Vyopta Inc. a révélé que les dirigeants ne font pas confiance à la capacité de la plupart des employés à organiser leur travail à distance. Et ce même s’ils admettent ne pas leur avoir fourni les outils nécessaires pour s’organiser au même niveau que les travailleurs de bureau. 

Seul un petit nombre de marques à la pointe du marché choisissent de travailler entièrement à distance ou de reprendre le travail exclusivement depuis le bureau. Pour illustrer le retour définitif au bureau après que la pandémie se soit calmée, des sociétés telles que Netflix et la banque d’investissement Goldman Sachs insistent sur le fait que l’opportunité d’une interaction en face à face fait partie intégrante de l’écosystème de leur organisation et qu’elles ne peuvent imaginer la poursuite de leur croissance sans réunions en direct. 
D’autre part, des marques telles que Deloitte ou Dropbox, en raison de la nature de leur secteur, permettent aux employés de travailler complètement à distance. Dans le même temps, elles n’abandonnent pas complètement leurs bureaux. Alastair Simpson, vice-président de Dropbox, a admis qu’au lieu d’espaces de travail quotidiens standard, les « bureaux » deviendraient des « studios » permettant de créer des liens entre les équipes, des environnements organisationnels et une collaboration interpersonnelle.

Le bureau du futur exige de l’organisation qu’elle envisage de modifier ou de réorganiser l’espace et l’aménagement qui émergeront du modèle de travail hybride. Le travail en face à face et les contacts entre collaborateurs seront très différents. Les sociétés doivent s’assurer que leur espace physique est compatible avec les objectifs des personnes qui s’y trouvent. Les structures pré-pandémiques peuvent ne plus être fonctionnelles et leurs lieux (dans certains cas) devraient être remplacés par des zones de collaboration, d’innovation et de renforcement de la communauté.
Le retour au travail après une pandémie présente différentes facettes. Nous pouvons conclure sans risque que le spectre du retour au travail post-covidien est très large et qu’il n’y a pas d'option prédéterminée, bonne et juste. La décision sur le degré d’hybridation que la société peut se permettre dépend de facteurs tels que la politique de l’entreprise, la structure organisationnelle, la mesure dans laquelle les équipes doivent communiquer entre elles, le type de tâches confiées à l’employé, le stade de la carrière de l’employé ainsi que son engagement personnel et sa loyauté. 

Aleksandra Szeląg, Maria Drągowska